Conditions Générales d'Utilisation -Programme de fidélité Arcade VR

Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles entre la société Arcade VR et ses clients éligibles au Programme de fidélité.

« Arcade VR » : Société Arcade VR, Société par Actions Simplifiée au capital de 11 531 euros, immatriculée sous le numéro 844 617 9360 RCS PAU, dont le siège social est situé au 160 boulevard de l'Europe 64230 LESCAR – contact@arcadevr.fr – + 33 6 44 67 20 11.

"Point de vente" : lieu où un achat est effectué directement à la société Arcade VR, 160 boulevard de l'Europe 64230 LESCAR.

Le Programme a pour objet de permettre aux clients particuliers du site www.arcadevr.fr de cumuler lors de la validation et du paiement de leurs commandes sur www.arcadevr.fr ou sur le lieu du Point de vente, des Points fidélités convertibles en bons de réduction.

L'adhésion au Programme de fidélité s'effectue automatiquement dès lors que le client valide et paye sa première commande sur le site internet www.arcadevr.fr. La validation par le client des conditions générales d'utilisation et de vente de www.arcadevr.fr implique également la souscription aux présentes conditions d'utilisation régissant le Programme de fidélité.

L'adhésion au Programme de fidélité peut aussi s'effectuer sur le lieu de Point de vente dès lors que le client valide et paye sur place sa prestation et qu'il émet son souhait de participer au programme de fidélité auprès de l'équipe Arcade VR. Pour adhérer au programme, le client doit alors fournir son nom, prénom et adresse mail, qui serviront d'identification au programme de fidélité. Toute adhésion au Programme de fidélité entraîne l’acceptation pure et simple par le Client des présentes conditions générales d’utilisation, qui lui ont été présentées et remises par le Point de vente et dont le Client reconnait avoir pris connaissance lors de la remise de sa facture.

Les conditions générales en vigueur sont disponibles sur simple demande à l’accueil du Point de vente ainsi que sur le site www.arcadevr.fr. 

Les informations d'identifications permettront une continuité du programme autant sur le lieu du Point de vente que pour les achats effectués sur le site internet www.arcadevr.fr ou sur le lieu de point de vente.

Le client disposera toutefois de la faculté de refuser d'adhérer au Programme de fidélité et/ou de résilier à tout moment son adhésion sous réserve d'en avertir préalablement Arcade VR par tous moyens. Dans cette hypothèse, le client ne pourra bénéficier des avantages inhérents au Programme de fidélité à compter de la notification de sa décision en ce sens.

L'adhésion au Programme est uniquement ouverte aux personnes physiques de plus de 18 ans effectuant un paiement en euros sur le site www.arcadevr.fr ou sur le Point de vente. A cet égard, seules les commandes effectuées par des particuliers, à l'exclusion des professionnels, seront susceptibles d'ouvrir droit au bénéfice du Programme de fidélité.

Un même client (mêmes nom, prénom, adresse mail et coordonnées postales) ne peut adhérer qu'une seule fois au Programme de fidélité www.arcadevr.fr. Arcade VR se réserve la possibilité de procéder à toutes vérifications utiles et d'invalider l'adhésion de toute personne ne remplissant pas les conditions requises d'adhésion au Programme.

Les prestations permettant aux Membres du Programme de cumuler des Points fidélités  seront indiqués sur le site internet www.arcadevr.fr ainsi que sur le lieu du Point de vente. Les indications susvisées seront susceptibles d'être modifiées périodiquement et ce sans préavis, les Membres ne pouvant se prévaloir que des indications à jour à la date de leurs commandes.

A cet égard, le Membre est d'ores et déjà informé qu'un certain nombre de prestations ou produits ne seront pas susceptibles d'ouvrir droit au bénéfice de Points fidélités tels que notamment et à ce jour :

- Les produits boutique (ex : canette, cafés) ;

- Les privatisations ;

- Les formules découvertes (expériences solo à 5 €, expérience découverte simulateur à 8 €, 1 partie vr découverte en duo à 16 €).

Les prestation éligible au programme de fidélité sont les suivantes :

Les formules multijoueurs :

  - session VR 30 minutes à 12,50 €

  - session VR 45 minutes à 18,50 €

  - forfait escape-game à 25 €

Les formules solo & simulateurs :

  - session VR 30 minutes à 15 €

Le nombre de Points fidélités acquis au titre d'une commande sur les prestations éligibles seront calculés de la façon suivante : 1 € = 10 points de fidélités. L'acquisition de points de fidélités sur un produit n'est pas cumulable avec une autre réduction. Ainsi, les produits éligibles sur lesquels une réduction est appliquée ne permet plus de cumuler des points de fidélités dans cette condition.

Cette liste ne saurait être exhaustive et n'est fournie qu'à titre d'information du Membre du Programme de fidélisation.

Les Points fidélités sont valables jusqu'au 31 décembre de l'année suivant celle au cours de laquelle ils ont été acquis sous réserve que le client soit toujours Membre du Programme à la date de conversion des Points fidélités en bon de réduction.

En cas d'annulation d'une commande, et pour quelle que raison que ce soit, le Membre perdra l'intégralité des Points fidélités qu'il a cumulé lors de la commande correspondante.

Les Points fidélités sont attribués personnellement aux Membres du Programme de fidélité sur leur compte client accessible sur le site www.arcadevr.fr.com. Ils ne peuvent en aucune circonstance être transférés, légués, cédés, vendus ou cumulés – que ce soit ou non à titre onéreux – avec les Points fidélités et bons de réductions de toute autre personne, que cette dernière soit ou non Membre du Programme.

Les Membres  sont informés sur le solde de leur points de fidélités après chaque achat effectué sur www.arcadevr.fr ou sur le lieu de Point de vente en consultant la facture liée à cet achat. Les factures doivent être demandés par le client lors de l'achat. Celles-ci pourront notamment être envoyées par mail sur demande du Membre.

Les conditions et modalités de conversion de Points fidélités en bons de réductions se font sur le lieu du Point de vente avec un membre de l'équipe d'Arcade VR.

Dès lors qu'un Membre atteint un solde de 625 points, un coupon de réduction d'une valeur de 12,5 € lui sera remis et utilisable dès le lendemain de son émission. Une durée de validité de 3 mois sera également calculée à partir de la date d'utilisation possible et inscrite sur le coupon de réduction. Ces coupons de réduction, y compris lorsqu'ils n'ont pas été intégralement utilisés lors d'une commande, ne peuvent jamais donner lieu à une conversion monétaire ou à un remboursement de la part de Arcade VR.

Si le coupon de réduction n'est pas utilisée avant la fin de la date de validité, le Membre ne perd pas ses points de fidélités et un nouveau coupon pourra lui être remis dès qu'un nouvel achat sera effectué sur www.arcadevr.fr ou sur le lieu du point de vente.

Les coupons de réduction se présentent sous forme de ticket remis en main propre avec un code à usage unique. Ils sont utilisables uniquement lors d'un passage en caisse sur le Point de vente sur les prestations éligible au programme de fidélités.

Rappel des prestation éligible au programme de fidélité pour lesquelles les coupons de réductions peuvent être utilisés :

Les formules multijoueurs :

  - session VR 30 minutes à 12,50 €

  - session VR 45 minutes à 18,50 €

  - forfait escape-game à 25 €

Les formules solo & simulateurs :

  - session VR 30 minutes à 15 €

L'utilisation des coupons de réduction n'est en principe pas cumulable avec des promotions en cours sauf mentions contraires indiquées sur le site internet ou sur le lieu de Point de vente.

Le Membre assume l'entière responsabilité de l'utilisation de son compte dans le cadre du Programme de fidélisation.

Le Membre est tenu de maintenir une adresse email et une adresse postale valide durant toute la durée de son adhésion afin de bénéficier de l'ensemble des avantages du Programme et recevoir les communications relatives à sa gestion (relevés de points, émissions de bon d'achat, etc...).

Le Membre répond de toute réclamation de tiers, y compris des autorités fiscales, liée à sa participation au Programme.

Tout manquement aux Conditions Générales du Programme par un Membre ou toute utilisation abusive ou frauduleuse des Points fidélités et/ou coupons de réduction, services et avantages, toute falsification des informations communiquées ainsi que tout comportement préjudiciable (fraude, tentative de fraude, propos injurieux ou diffamatoires, comportement agressif, la vente ou le troc des Points et coupons de réduction, etc.) du Membre aux intérêts de Arcade VR pourra entraîner la résiliation, sans préavis ni indemnité, de l'adhésion au Programme et la suppression des Points et coupons de réduction acquis sur son compte sans qu'il puisse se prévaloir des avantages précédemment acquis.

Arcade VR décline toute responsabilité quant à tout préjudice, retard, ou perte découlant de ou en relation directe avec les services et les avantages fournis ou non fournis dans le cadre du Programme.

Arcade VR ne pourra en aucun cas être tenue responsable de pertes ou dommages résultant de la résiliation ou du changement du Programme, ou du retrait du Programme. Arcade VR fera son possible pour informer les Membres de tels changements ou retraits, dans les meilleurs délais.

Arcade VR se réserve le droit d'annuler ou de remplacer le Programme de fidélité ou d'en transférer la propriété et se réserve le droit de modifier ou d'amender à tout moment le Programme, les Conditions Générales, la Communication, la structure d'accumulation des Points fidélités ou la structure d'utilisation des coupons de réductions.

Les modifications et amendements apportés aux présentes Conditions Générales seront notifiés par le biais du site internet www.arcadevr.fr. Si un Membre n'accepte pas les modifications apportées au Programme, ce dernier pourra résilier son adhésion à tout moment.

La société Arcade VR se réserve également le droit de mettre fin au Programme de fidélité à tout moment, sans dédommagement des Membres, avec un préavis d'un mois par simple affichage sur le site www.arcadevr.fr.  A compter de la prise d'effet de la suppression du Programme de fidélité, les Membres ne pourront plus se prévaloir des avantages inhérents au Programme.

Conformément aux dispositions des articles 39 et suivants de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Membre est informé qu'il dispose, sur les informations personnelles le concernant, d'un droit d'accès et de rectification. Le Membre dispose aussi de la faculté de s'opposer, pour motif légitime, à ce que ses données fassent l'objet d'un traitement ou, sans motif et sans frais, à ce qu'elles fassent l'objet d'une utilisation à des fins de prospection, notamment commerciale. Pour exercer ces droits, le Membre peut écrire à l'adresse suivante :

Arcade VR

160 boulevard de l'Europe

64230 LESCAR

Ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet www.arcadevr.fr.